شروط و أحكام التصميم
الشروط والاحكام للتصميم
- مدة التصميم الجديد 3 أيام عمل
* يتم دفع قيمة التصميم كاملة بعد الاتفاق على الطلب و قبل البدء في العمل.
* في حال أراد العميل تصميم بفكرة معينة خاصة, يجب على العميل الشرح الكافي لما يرغب واعطاء جميع المعلومات والألوان المطلوبة والصور المقاربة لما يطلب قبل البدء في العمل لتجنب سوء الفهم و معرفة ذوق العميل بشكل جيد, ولا يمكن التغيير وإعطاء بيانات أو طلبات أو تغييرات أخرى بعد بدء المصمم بالعمل.
- اختيار العميل تصميم خاص سيتم تصميم نموذجين ويحق للعميل طلب تعديل ثلاث مرات فقط بعد البروفة النهائية يشمل (الالوان - التنسيق - الخط - إضافة كماليات - الدمج بين التصميمين) ولا يمكن تغيير التصميم جذرياَ او طلب تصميم آخر.
* في حال وكّل العميل تصميم المحتوى للمصمم , سيتم اعطائه (لوحة التصميم) بروفة بالتصميم (الألوان التخطيط, النمط) وعلى العميل الموافقة أو الرفض مع إبداء الأسباب وتجنبها في البروفة الثانية.
* بعد موافقة العميل على (لوحة التصميم) سيتم البدء بالتصميم المحتوى وتسليمه بعد ثلاث ايام عمل من استكمال المبلغ, يحصل العميل على لوحين تصميم للمحتوى فقط (بروفتين) وعليه الاختيار منها لمباشرة العمل.
* يجب على العميل اعطاء البيانات والعبارات و أرقام التواصل و الحسابات الاجتماعية المطلوبة مباشرة وعدم التأخير عند اختياره للبروفة, إذ يتحمل العميل تأخير التسليم عن المدة المتفق عليها في حال تأخر في التواصل لمدة تزيد عن يومين من بدايته.
- لا يمكن للعميل إلغاء الطلب أو استرداد أي مبلغ من المبالغ المدفوعة (بعد الموافقة على التصميم الأخير والبدء بأعمال الطباعة)
* في حال أراد العميل عدم الاستمرار في التصميم قبل البدء بالطباعة يحق للعميل استرجاع 50% من المبلغ المدفوع.
في حال تأجيل الطلب من قبل العميل, سيتم إلغاء المدة المتفقة للتسليم, وتحديد موعد جديد للتصميم والتسليم بعد إقرار العميل باستئناف العمل مرة أخرى, ولن تنطبق عليه نفس المدة المتفق عليها مسبقاً قبل إيقاف العمل (سيتم احتساب الوقت من جديد)
* في التحويلات والإيداعات الدولية يتحمل العميل سعر صرف العملة والشحن.
بعد تسليم التصميم إلى العميل بالوسيلة المتفق عليها (واتساب), لا يصبح المصمم مسؤول عن أي تعديل على العمل
* لا يقع على المصمم تعديل الألوان عند اختلافها بعد الطباعة او التسليم, فالالوان تختلف من جهاز لآخر ومن طباعة لأُخرى.
* لا تقع على المصمم مسؤولية أي تعديل أو إصلاح أو عطل ناتج عن تعديل العميل أو مصمم آخر.
_ لا تقع على المصمم مسؤولية الاحتفاظ بالتصميم وإعادة إرسالها للعميل.
حقوق والتزامات الطرفين:
1- سيتم طباعة الطلبات بحسب ما تم اختياره من مواصفات وتفاصيل أثناء الطلب من الموقع ويتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
ملاحظة: التغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير بالأسعار أو مدة التسليم
2- لا يمكن تغيير الطلب بعد البدء بالطباعة في حالة وجود تعديل في اللحظات الأخيرة نرجوا التواصل مع خدمة العملاء, سنقوم بمحاولة تعديل طلبك في حال لم يتم البدء بالطباعة.
3- في حالة طلب العميل تغيير المواصفات أو مكان الاستلام قد يحصل تأخير في الاستلام أو زيادة في التكلفة.
4- يتطلب طباعة اي تصميم يحمل شعار جهة حكومية أو شركة قطاع خاص خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.
5- نقوم بتوصيل المطبوعات عن طريق شركات الشحن المعتمدة و التي تعد الطرف الثالث في العملية و يحق للعميل طلب رقم التتبع للشحنة.
6- أوقات التسليم المذكورة في الجدول هي أوقات تقديرية. قد تتأثر بعوامل غير إرادية و التي لا تخضع للمساءلة القانونية كسوء الأحوال الجوية أو عطل في المكائن أو عطل في السيارات أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخير شركة النقل بنقل المطبوعات.
7- المطبعة تخلي مسؤوليتها عن أي خسارة غير مباشرة أو خسارة للطرف الثالث لأي سبب من الأسباب. إذا وجد خلل بالمطبوعات لأي سبب كان بما في ذلك الإهمال. مسؤولية المطبعة محددة لتصحيح الخطأ ( أن وجد)
8- من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات والألوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع و لايحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأ.
9- توفر المطبعة للعملاء خدمة التصميم عن طريق الموقع بتكلفة يتم دفعها قبل البدء بالتصميم.
10- الموقع غير مسؤول عن المطبوعات بعد استلامها مباشرة من قبل العميل وشركة الشحن.
11- يوفر الموقع الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية او التحويل البنكي أو خدمة STC Pay أو مدى و التي تضمن للعميل السرية التامة خلال الدفع.
12- يحق للموقع بتغيير الأسعار دون أي سابق إنذار ولا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجاري تنفيذها.
13- يتم الرد على الاستفسارات 24/7 .
14- يرجى معاينة التصاميم بحرص و تصحيح الأخطاء قبل اعتماد الطلب.
15- يتم تصوير المنتج النهائي للعميل بعد الطباعة للتأكد من الجودة.
نظرََا لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة والمتمثلة في الطباعة. فإنه لا يمكن استبدال او استرجاع المنتج.
إذا وصلت لك منتجاتنا في حالة تلف كلي او جزئي او انها غير قابلة للاستخدام فإن المسؤولية تقع على شركة الشحن.