سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

سياسة الاسترجاع:

إذا لم تكن راضيا عن المنتج فيمكنك القيام بطلب استرجاع في غضون 3 أيام من استلامك للطلب، وذلك بالتواصل معنا على:    واتساب: +966560384648 

عند رغبة العميل إرجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب، يتحمل العميل تكلفة إرسال الشحنة وإرجاعها - حتى وإن كان قد حصل على عرض شحن مجاني-  على حسب منطقته؛  ويتم خصم هذا المبلغ من القيمة المستردة للعميل.

الحالات التي لا يتم الاسترجاع فيها:

عند تجربة المنتج من قبل العميل سابقا ويوجد ما يثبت ذلك وتم تكرار الطلب من قبل العميل.

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.

عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها.

عند تلف العلبة أو الكرتون أو الغلاف.

طريقة استعادة الأموال بعد عمل طلب الاسترجاع:

إذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الائتمان الخاصة بك فعند استلامنا للمنتج المرتجع  سنقوم بإعادة  المبلغ إلى البطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها (أبل باي، مدى باي..) وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ.

في حال كان السداد عبر التحويل البنكي فسيتم رد المبلغ إلى الحساب الذي تم التحويل منه.

سياسة الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الأصلية وبدون أي تلف مع تحمل العميل لتكلفة إرسال الشحنة وإرجاعها وذلك عن طريق التواصل على:     واتساب: +966560384648

سياسة إلغاء الطلب:

يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط.

وفي حال تم تنفيذ الطلب أوإصدار بوليصة التوصيل أوتم الشحن فلا يقبل طلب الإلغاء. ويمكن للعميل في هذه الحالة تقديم طلب إرجاع حسب سياسة الإسترجاع أعلاه.